CONCEPTUALIZACION DE LA TECNICA
- ANTECEDENTES
Es la aplicación en el caso para resolver problemas morales sin entrar en el análisis de la situación social.
El caso se comienza a utilizar en Harvard,en un programa de derecho en el año de 1914 y después en la universidad en la escuela de graduados en administración,El propósito era buscar la solución a una historia concreta y la defendieran.
En 1935 como metodología docente a otros campos se perfecciona con la asimilación del role-playing y socio drama que son otras dos técnicas de enseñanza,consisten en representar o dramatizar una situación problemática concreta de la vida real.
- DEFINICION DE LA TECNICA ESTUDIO DE CASOS
Consiste en proporcionar una serie de casos que representen situaciones problemáticas diversas de la vida real para que se estudien y analicen.De esta manera,se pretende entrenar a los alumnos en la generación de soluciones.
El caso es una relación escrita que sirve y describe una situación académica en la vida de una persona,familia, grupo o empresa .su aplicación como estrategia o técnica de aprendizaje,se apunto previamente, entrena a los alumnos en la elaboración de las soluciones validas para los posibles problemas de carácter complejo que se presenten en la realidad futura.
Estudio de casos no proporciona soluciones sino datos concretos para reflexionar,analizar y discutir en grupo las posibles salidas que se pueden encontrar a cierto problema.
- LA TECNICA CONSISTE EN:
o Analizar un problema
o Determinar un método de análisis
o Adquirir agilidad en determinar alternativas de acción
- TIPOS DE CASOS:
o CASO DE VALORES
Se solicita un juicio de responsabilidades sobre las personas actitudes descritas en el caso.
o CASO INCIDENTE
Estimular al grupo a una búsqueda activar de informaciones que ayude a asentar sus juicios.
o CASO DE SOLUCION RAZONADA
Encontrar soluciones razonables sin información
complementaria.
o CASO DE MENTALIZACION
Determinar definiciones personales ante la situación a tomar conciencia de las causas y consecuencias ante la situación.
o CASO DE BUSQUEDA REAL
Entrena al grupo en la búsqueda de casos reales y a partir de ellos discute soluciones concretas.
o CASO TEMATICO
Lo que interesa no es el caso sino el tema de fondo sobre el que gira.
- EJEMPLO DE CASO DE SOLUCION RAZONADA :
Caso internacional 6.1
Carrefour: ¿ adonde ir?
El principal competidor mundial de Wal-Mart es un gran detallista francés Carrefour,una empresa que tiene hipermercados,grandes tiendas que ofrecen una gran variedad de artículos.Ha hecho fuertes inversiones en todo el mundo,en América latina y china.pero no todo esta bien como el que los competidores le quiten participación en su mercado domestico,por ejemplo.hasta se a especulado acerca de una toma de posesión por parte de Wal-Mart o Tesco una cadena inglesa. El señor barnard fue destituido después de dirigir la compañía durante 12 años;fue remplazado por José Luis durant,quien es ascendencia alemana-española.aunque la expansión mundial es citada por algunos como un éxito puede ser un gran error.
Se retiro de Japón y vendió 29 hipermercados en México.Carrefour también tuvo problemas a competir con Tesco en Eslovaquia y la republica checa. En Alemania,la compañía enfrento fuerte competencia de ald y lidle,dos operadores de descuento exitosos.por parte compro tiendas en Polonia,Italia,Turquía y abrió nuevas tiendas en china ,corea del sur y Colombia.Carrefour se ha vuelto mas cuidadosa al seleccionar mercados,pero la compañía esta ávida de entrar al mercado indio,mas se entero a fines de 2006 que Wal-Mart también lo hará.
Se retiro de Japón y vendió 29 hipermercados en México.Carrefour también tuvo problemas a competir con Tesco en Eslovaquia y la republica checa. En Alemania,la compañía enfrento fuerte competencia de ald y lidle,dos operadores de descuento exitosos.por parte compro tiendas en Polonia,Italia,Turquía y abrió nuevas tiendas en china ,corea del sur y Colombia.Carrefour se ha vuelto mas cuidadosa al seleccionar mercados,pero la compañía esta ávida de entrar al mercado indio,mas se entero a fines de 2006 que Wal-Mart también lo hará.
En Francia,donde Carrefour esta bien establecida,la compañía cometió un grave error en su política de asignación de precios.Tal vez empezó con la función de 1999 con promodes,la cadena de descuento francesa. Carrefour confundió ala clientela francesa al perder su imagen de bajo costo;todavía esta por verse si la imagen esta por ser cambiada.El señor Durat,el nuevo director ejecutivo a partir del 2005,se embarco en la nueva estrategia al ofrecer el 15 % de nuevos productos es su hipermercados y 10 % en sus supermercados.Mas aun, quiere contratar mas personal,extender las horas de operación de ciertos hipermercados,recortar precios,probar tiendas pequeñas y empujar hacia abajo la toma de decisiones.Durat se propone permanecer solo en países en los que Carrefour este entre los principales detallistas.
¿Cuáles son los aspectos que considero críticos para adoptar la propuesta del modelo de negociación de
Harvard ?
-Sus estrategias de posesión en el mercado
-Toma de decisiones
-Reforzar su imagen de bajo costo
¿Características de negociación que deseo fortalecer?
-Toma de decisiones
En la situación
La competencia entre Wal-Mart y Carrefour en el mercado
¿ Que hacer?
Necesita idear nuevas estrategias,reforzar la imagen a bajo costo que tenia para entrar mas al mercado y podre
competir con Wal-Mart.
competir con Wal-Mart.
¿Cómo prepararse para ello?
Capacitación a sus empleados para ser mas eficientes y eficaces y una buena toma de decisiones.
